Sensación de Clientes
- Maria Soledad Errazuriz (Unlicensed)
- Josefa Willer
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A continuación, se explica una nueva funcionalidad que se integró a la plataforma de Posventa Inmobiliaria (PVI), que sirve para poder identificar el temperamento o sentimiento del cliente al momento en que ingresó una solicitud mediante el acceso web del propietario o por medio del ingreso de posventa.
Al momento de ingresar la “descripción” del problema, el sistema determinará el “sentimiento” que el propietario tiene en base a lo descrito.
Tras el procesamiento y análisis de ese texto (utilizando “Machine Learning”) el sistema determina el sentimiento, entregando los posibles resultados:
Simbología | Sentimiento |
|---|---|
| Positivo |
| Negativo |
| Neutro |
| Mixto |