Para cerrar una solicitud, tienen que estar todos los requerimientos terminados.
Terminar Requerimientos: debes Se deben seleccionar las propiedades con estado “OT Generada” y desplegar los requerimientos asignados. Luego seleccionar la acción “Terminar Req”.
Se abre la siguiente ventana, en donde debes se debe ingresar la fecha de término del trabajo.
Luego debes se debe presionar el botón “Terminar Requerimiento”. El estado del requerimiento será “Trabajo Terminado”.
Conformidad Cliente: una Una vez que se ingresa la fecha de término del trabajo, se abre una sección para poder ingresar la fecha de conformidad, el tipo de conformidad, respaldo y nivel de satisfacción del cliente.
Después de ingresar todos estos datos, debes se debe presionar el botón “Cerrar OT”. El requerimiento se va a la bandeja de reclamos cerrados.
Nota: Recuerde que mientras no agregues Mientras no se agregue la conformidad del cliente, la solicitud se mantendrá en estado Pendiente - Trabajo Terminado"