...

Funciona para todos los requerimientos diagnosticados, ya sea como “Corresponde”, “No corresponde”, “Solucionado en visita” y “Re-inspección”.

Esta funcionalidad es una configuración que el cliente debe solicitar a la mesa de ayuda, para que la activen (no tiene costo)

...

PASO 1 –> ACCEDER A LA SOLICITUD EN LA BANDEJA DE ORDEN DE INSPECCIÓN

...

Para los requerimientos que ya están diagnosticados dentro de la solicitud, se habilitará el botón “Comprobante OI”. Debes hacer click para que seleccionar el tipo de comprobante.

Image Added

Image Added

PASO 2 –> SELECCIONAR TIPO DE CONFORMIDAD QUE SE DESEA OBTENER

Existen 2 tipos de comprobantes:

Digital:

Presencial:

...

Info

OBS: En escritorio no está disponible la firma digital, solo presencial.

...

PASO 3

...

→ OBTENER CONFORMIDAD

a) Digital

Se mostrará un resumen con todos los requerimientos diagnosticados.

...

  • Si NO desea incluir en el resumen los requerimientos diagnosticados como NO CORRESPONDE, al finalizar el diagnóstico debe seleccionar la opción “cerrarlo sin firma”.

  • Si NO desea incluir en el resumen los requerimientos diagnosticados como CORRESPONDE, primero debe enviarlos a OT y luego sacar el comprobante digital.

...

b) Presencial:

Este comprobante es útil cuando se desea subir un respaldo de la visita realizada después de ir a terreno. En este caso, se debe adjuntar el documento que respalda la visita, por ejemplo el PDF escaneado, una foto de un cuaderno, un pantallazo de un email, etc.

...

PASO 4 –> COMPROBANTES FINALIZADOS

Una vez obtenido el/ los comprobante/scomprobantes, todos los requerimientos que se encontraban con el estado “Solucionado en visita” o “No corresponde esperando firma” quedarán cerrados.

...

Los comprobantes quedarán guardados en la ficha de cada solicitud. Para el caso del comprobante digital, se genera un PDF con el resumen de la visita incluyendo la firma del cliente. Para el caso del comprobante presencial, se guarda el documento que se adjuntó.

Si necesitas ayuda, contacta a pvi@planok.com.