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Video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=x24HiakCEbA |
Esta nueva funcionalidad fue desarrollada para que los responsables de postventa y/o inspectores obtengan la conformidad de los clientes en cada visita realizada. Así podrán respaldar todas las inspecciones independiente del diagnóstico que tengan. Esto se puede realizar desde el computador, tablet o celular.
Funciona para todos los requerimientos diagnosticados, ya sea como “Corresponde”, “No corresponde”, “Solucionado en visita” y “Re-inspección”.
Esta funcionalidad es una configuración que el cliente debe solicitar a la mesa de ayuda, para que la activen (no tiene costo)
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PASO 1 –> ACCEDER A LA SOLICITUD EN LA BANDEJA DE ORDEN DE INSPECCIÓN
Para los requerimientos que ya están diagnosticados dentro de la solicitud, se habilitará el botón “Comprobante OI”. Debes hacer click para que seleccionar el tipo de comprobante.
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PASO 2 –> SELECCIONAR TIPO DE COMPROBANTE QUE SE DESEA OBTENER
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OBS: En escritorio no está disponible la firma digital, solo presencial. |
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PASO 3 → OBTENER COMPROBANTE
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Este documento puede incluir o no una firma del cliente (con o sin aceptación).
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PASO 4 –> COMPROBANTES FINALIZADOS
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Los comprobantes quedarán guardados en la ficha de cada solicitud. Para el caso del comprobante digital, se genera un PDF con el resumen de la visita incluyendo la firma del cliente. Para el caso del comprobante presencial, se guarda el documento que se adjuntó.
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Si necesitas más ayuda, contacta a pvi@planok.com. |
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