Introducción
El dashboard fue desarrollado con el objetivo de mostrar información que contempla indicadores generales del sistema Postventa Inmobiliario.
Para poder visualizar esta herramienta, debes agregarla en el perfil de tu usuario. Se agrega en Mantenedores->Usuarios y Perfiles->Módulos/Perfil. Debes mover el módulo Dashboard Indicadores Generales hacia la sección Módulos Asignados.
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El dashboard se encuentra en la barra lateral izquierda del sistema:
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Sólo podrás ver los proyectos que están asociados a tu usuario.
Debes seleccionar los siguientes filtros para ver la información, los que afectarán en todos los indicadores mostrados en el panel:
Fecha Desde y Fecha Hasta: Definen el intervalo de tiempo a analizar. Es un campo obligatorio.
Proyectos: puedes seleccionar uno o más proyectos. Define qué proyectos se están analizando en el panel. Es un campo obligatorio.
Etapa: Define cuales etapas se están analizando en el panel. Se incluyó el nombre corto del proyecto, para poder diferenciar las etapas.
Medio Ingreso: indica cual etapa del proceso de posventa se está midiendo. Si es Pre entrega, entrega o posventa.
Base conocimiento: Define qué tipos de propiedades se están analizando en el panel. Si es casa, departamento, espacios comunes, oficinas o locales comerciales.
Luego de seleccionar los filtros, debes hacer click en el botón FILTRAR, para que se despliegue el resultado.
Los Indicadores Generales muestran información relacionada a:
Proyectos: N° de proyectos de acuerdo a los filtros seleccionados. Al hacer click sobre el indicador, se muestran los proyectos seleccionados.
Etapas: N° de etapas de los proyectos, de acuerdo a los filtros seleccionados.
Propiedades: N° de propiedades de los proyectos/etapas, de acuerdo a los filtros seleccionados. Muestra las propiedades que han tenido al menos una solicitud. Muestra el n° de propiedades con solicitudes pendientes y cerradas. Estos números son clickeables, para poder ver y/o descargar el listado de estas propiedades pendientes o cerradas.
Propietarios: N° de propietarios de los proyectos/etapas, de acuerdo a los filtros seleccionados. Muestra los propietarios que han tenido al menos una solicitud en alguna propiedad. Al hacer click sobre el indicador se abre una modal con la información de los propietarios.
Solicitudes: N° total de solicitudes de acuerdo a los filtros seleccionados. Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica solicitud folio, propiedad/proyecto/ etapa, fecha solicitud, propietario/rut, n° de requerimientos e insistencias. Si haces click sobre el n° de requerimientos, se abre otra modal con los datos de los requerimientos.
Solicitudes cerradas: N° de solicitudes cerradas (con fecha de conformidad de OT) de acuerdo a los filtros seleccionados. Una solicitud está cerrada, cuando todos sus requerimientos tienen fecha de conformidad y están cerrados. Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica Solicitud folio, propiedad/proyecto/etapa, fecha solicitud, propietario/rut, n° de requerimiento e insistencias.
Solicitudes pendientes: N° de solicitudes no cerradas (sin fecha de cierre), de acuerdo a los filtros seleccionados. Una solicitud está pendiente cuando tiene al menos un requerimiento sin fecha de conformidad o no cerrado. Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica Solicitud folio, propiedad/proyecto/etapa, fecha solicitud, propietario/rut, n° de requerimiento e insistencias.
Requerimientos: N° total de requerimientos de acuerdo a los filtros seleccionados. Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica el Req folio, recinto/ lugar/ítem/problema, propiedad/proyecto/etapa, propietario/rut, estado y responsable. Además, al hacer click sobre Req Folio, se abrirá una nueva pestaña y mostrará el requerimiento en la bandeja de entrada de PVI, siempre y cuando seas administrador o responsable a cargo de la solicitud consultada. En caso contrario se mostrará un mensaje que indica que no tienes acceso a ver el requerimiento. Esto ocurre cada vez que haces click en el folio de un requerimiento.
Requerimientos cerrados: Muestra el n° de requerimientos que tienen fecha de cierre o de término de trabajos ingresado en el sistema de acuerdo a los filtros seleccionados. Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica el Req folio, recinto/ lugar/ítem/problema, fecha solicitud, propiedad/proyecto/etapa, propietario/rut, estado y responsable.
Requerimientos pendientes: Muestra el n° de requerimientos que aún no tienen fecha de cierre ni fecha de término de trabajos en el sistema, de acuerdo a los filtros seleccionados. También se consideran las solicitudes pospuestos. (Si no tiene todos sus requerimientos cerrados o terminados, está pendiente) Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica el Req folio, recinto/ lugar/ítem/problema, propiedad/proyecto/etapa, fecha solicitud, propietario/rut, estado y responsable.
Requerimientos pospuestos: N° de requerimientos con estado pospuesto, de acuerdo a los filtros seleccionados. Al hacer click sobre este indicador, se abre una modal que indica el Req folio, recinto/ lugar/ítem/problema, propiedad/proyecto/etapa, fecha solicitud, propietario/rut, estado y responsable.
Promedio de requerimientos por solicitud: Es un promedio de los requerimientos totales dividido por la cantidad de solicitudes, de acuerdo a los filtros seleccionados.
Promedio de requerimientos por propiedad: Es un promedio de los requerimientos totales dividido por la cantidad de propiedades totales que han tenido uno o más requerimientos, de acuerdo a los filtros seleccionados.
El dashboard se encuentra clasificado en 4 secciones:
1. Resumen del período
2. Criticidad del requerimiento
3. Tiempo promedio de atención
4. Requerimientos según antigüedad