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| Table of Contents | ||||
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Paso 1: Ingreso fechas tentativas
Luego de haber diagnosticado un requerimiento como “Corresponde” se habilitará la opción de ingresar “Fechas tentativas OT” dentro de las acciones de la solicitud. Estás se pueden ingresar de manera individual o masiva:
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Paso 2: Seleccionar fechas tentativas para la OT
Se abrirá un modal donde aparecerá primero un resumen de la solicitud, luego la posibilidad de ingresar datos de contacto en caso de querer llamar más adelante al propietario por algún cambio de horario y finalmente aparecerá el calendario donde se podrán ingresar hasta 5 fechas tentativas. En el calendario también aparecen los horarios de los maestros para tener una referencia de las disponibilidades actuales, pero no es necesario asignar un maestro o responsable en este momento, eso se realiza al momento de confirmar los trabajos.
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Paso 3: Enviar solicitud a OT
Luego de haber finalizado la visita y haber definido fechas tentativas para los trabajos, la solicitud se debe enviar a la bandeja de OT para agendar los trabajos.
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Paso 4: Generar las órdenes de trabajo
Al “Generar la OT” se abrirá el calendario con la disponibilidad de cada maestro y en el mismo lugar aparecerán las fechas tentativas ingresadas durante la visita de inspección. Para confirmar alguna fecha, debes hacer click encima de la hora y se confirma. No es necesario seleccionar todas las fechas, las tentativas no utilizadas se eliminarán después de generar la OT.
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Una vez seleccionadas las fechas, el sistema pedirá asignar un maestro y responsable a cargo de realizar el/los trabajo/s.
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Adicional: Escalamientos
Para evitar que alguna fecha tentativa expire antes de generar la OT, se pueden programar escalamientos de la siguiente manera:
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La solicitudes escaladas por este motivo se verán en la bandeja de escalamientos OT atrasadas de la siguiente manera:
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Adicional: Reportes
Para mantener un control o realizar seguimiento a los agendamientos de OT, se agregó una columna al reporte R01 donde se detallan todas las fechas tentativas de OT ingresadas.
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