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Escenarios

Existen 3 posibles escenarios dependiendo los sistemas que tengan:

Escenarios	GCI	PVI	SAC	Maquetas
Caso 1				https://xd.adobe.com/view/50011397-b398-483b-a84d-d458895f41cf-0552/
Caso 2				https://xd.adobe.com/view/c3dfd090-0b67-4535-9a74-eccdf3d92da4-968c/
Caso 3				https://xd.adobe.com/view/9d413d32-1cef-4360-bc91-db3ecac140d7-c812/

OBS: Para que al propietario se le active la postventa o SAC en la App, debe estar migrado si o si. Si aun no está migrado, se considerará como caso 1.

OBS: Si la inmobiliaria/constructora tiene contratado SAC, se recomienda desactivar el formulario que se creó de servicio al cliente en GCI para la App, ya que SAC cumplirá mucho mejor esa función.

...

A continuación se detalla desde donde se obtiene cada dato en la App, ya sea desde GCI o PVI, para todos los módulos de la App.

Table of Contents

minLevel	3
maxLevel	7

Home App

Info
Si la propiedad se encuentra con fecha de entrega en PVI y ya está a nombre del propietario, entonces

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los datos vendrán desde PVI, de lo contrario

...

vendrán de GCI

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Table of Contents

minLevel	1
maxLevel	7

...

Dato	GCI	PVI
Image RemovedImage Added	Nombre proyecto: Image RemovedImage Added Logo proyecto: Image Removed Siempre vienen desde Image Added	Viene siempre de GCI Image Removed
Image RemovedImage Added	Logo inmobiliaria: Image RemovedImage Added Logo proyecto: Image RemovedImage Added	Lo trae Viene siempre de GCI Image Removed (VALIDAR SI TRAE AMBOS SIEMPRE DE GCI)
Image Added	Plano propiedad Image Added	Plano propiedad (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API NO LO ESTÁ TOMANDO) Image Added
Image Added	Nombre proyecto: Image Added Nombre propiedad: Image Added	Nombre proyecto: Image Added Nombre propiedad Image Added
Image Added Home: Tarjetón principal	Image Removed	Superficie total Cantidad dormitorios Cantidad baños, cantidad dormitorios y cantidad baños Image Added Cantidad bodegas y estacionamientosCantidad estacionamientos Image Added	Superficie total Cantidad dormitorios Cantidad baños, cantidad dormitorios y cantidad baños Image Added Cantidad bodegas y estacionamientosCantidad estacionamientos Image Added
Image RemovedImage Added	Acceso rápido formulario de postventa: Solo aparece en el escenario 2 y 3 y si la propiedad tiene fecha de entrega en PVI. Acceso rápido formulario de servicio al cliente: Solo aparece en el escenario 3 y si la propiedad está migrada hacia PVI (con o sin fecha de entrega). Acceso rápido a las preguntas frecuentes: Siempre aparece en todos los escenarios.	Acceso rápido formulario de postventa: Solo aparece en el escenario 2 y 3 y si la propiedad tiene fecha de entrega en PVI. Acceso rápido formulario de servicio al cliente: Solo aparece en el escenario 3 y si la propiedad está migrada hacia PVI (con o sin fecha de entrega). Acceso rápido a las preguntas frecuentes: Siempre aparece en todos los escenarios.

Documentos, fotos y videos

Dato	GCI	PVI
Image Added	Documentos personales Image Added	Viene siempre de GCI
Image Added	Documentos negocio Reserva final firmada Image Added Promesa finalizada para firmas Image Added Escritura final firmada Image Added	Viene siempre de GCI
Image Added	Documentos informativosDocumentos , proyecto o entregaDocumentos entrega Image Added	Viene siempre de GCI
Image RemovedImage Added	Fotos proyectoFotos , avance obraFotos , entornoFotos , piloto u otroFotos otro Image Added	Viene siempre de GCI
Image Added	Videos Image Added	Viene siempre de GCI

Pagos (cuenta corriente)

Dato

GCI

PVI

Image Added

Tipo propiedadNúmero propiedad, número propiedad y total UF
Image Added

Viene siempre de GCI

Image Added

Pagos pendientes
Image Added

Viene siempre de GCI

Image Added

Pagos realizados
Image Added

Viene siempre de GCI

Image Added

Monto departamento
Monto estacionamiento
Monto bodega
Montos pactados
Total, estacionamiento, bodega
y total
Image Added
Montos pactados
Image Added

Viene siempre de GCI

Image Added

Paso a paso otrospagos (solo disponible para Chile)

View file

name	Otrospagos - iClavis.docx

Viene siempre de GCI

Formularios (SAC y PVI)

Info

Dependiendo el escenario, es el formulario que se muestra:

Escenario 1: Solo GCI https://xd.adobe.com/view/50011397-b398-483b-a84d-d458895f41cf-0552/screen/3bb213ad-c76f-4b54-9b6d-df8a2e307a1f/
Escenario 2: GCI y PVI https://xd.adobe.com/view/c3dfd090-0b67-4535-9a74-eccdf3d92da4-968c/screen/8f6e897d-bea4-4ece-a920-d7c6f2aa9a3c/
Escenario 3: GCI, PVI y SAC https://xd.adobe.com/view/9d413d32-1cef-4360-bc91-db3ecac140d7-c812/screen/ef01fc09-d33c-4bd6-a7d3-8d881f235ae4/

Note
Para que al propietario se le active la postventa o SAC en la App, debe estar migrado si o si. Si aun no está migrado, se considerará como caso 1.

Dato

GCI

PVI

CASO 1 (GCI)

Image Added

Mantenedores: El formulario solo genera correos, estos correos se configuran desde GCI. No genera ticket ni seguimiento de la solicitud.

Este formulario se puede desactivar desde los mantenedores de GCI.

Image Added

Viene siempre de GCI

CASO 2 (GCI Y PVI)

Image Added

Viene siempre desde PVI

Mantenedores: La propiedad se debe encontrar migrada, de lo contrario se considera como caso 1. Y si la propiedad no cuenta con fecha de entrega, el formulario se encontrará bloqueado.

El formulario genera tickets hacia PVI, los cuales llegan a la bandeja de OI. En el historial de la app se puede ver el estado de cada ticket.

Image Added

CASO 3 (GCI, PVI Y SAC)

Image Added

Viene siempre desde PVI

Mantenedores: La propiedad se debe encontrar migrada, de lo contrario se considera como caso 1.

Las solicitudes de postventa, llegan a la bandeja de OI, y las solicitudes de servicio al cliente, llegan a la bandeja de solicitudes no técnicas.

Si la propiedad no se encuentra entregada, el formulario de postventa se encontrará bloqueado.

Image Added

Notificaciones

Dato	GCI	PVI
Image RemovedImage Added	Notificaciones automáticas: Pagos pendientes: Por cada cuota se notifica 3 días antes del vencimiento, luego el mismo día del vencimiento y finalmente cada 7 días post vencimiento hasta que se pague la deuda. Hitos GCI: Se notifican todos los cambios de estado que ocurran en el negocio en GCI (40 hitos, se pueden personalizar t activar/desactivar desde los mantenedores). Notificaciones manuales: Herramienta poderosa para marketing. La inmobiliaria puede notificar lo que sea en cualquier momento, puede armar un mensaje con un link o foto, video, documento, etc. (ej: enviarles un link con información de créditos, invitarlos a visitar el piloto, mandarle saludos, novedades, etc).	Viene siempre de GCI

Datos personales

Dato

GCI

PVI

Image Added

Image Removed

Datos personales

Todos los datos vienen desde la ficha de cliente de GCI

Image Added

Viene siempre de GCI

Mis propiedades

Info
Si la propiedad se encuentra con fecha de entrega en PVI y ya está a nombre del propietario, entonces los datos vendrán desde PVI, de lo contrario vendrán de GCI

Dato	GCI	PVI
Image Added	Nombre inmobiliaria Image Added Logo proyecto Image Added	Nombre inmobiliaria Logo proyecto: Viene siempre de GCI Nombre proyecto(VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API ESTA TOMANDO EL NOMBRE DEL SITIO POR BBDD) Image Added Logo proyecto (VALIDAR AL PARECER LA API NO LO ESTA TOMANDO) Image Added
Image Added	Nombre proyecto Image Added Nombre etapa Image Added Ubicación proyecto Image Added	Nombre proyecto Image Added Nombre etapa Image Added Ubicación proyecto (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API NO LO ESTÁ TOMANDO) Image Added
Image Added	Tipo propiedad y número propiedadNúmero propiedad Image Added	Tipo propiedad Número propiedady número propiedad Image Added
Image Added	Cantidad dormitorios y cantidad baños Image Added	Cantidad dormitorios y cantidad bañosCantidad dormitorios Image AddedCantidad baños
Image Added	Número bodegas y número estacionamientos Image Added	Número bodegas y número estacionamientosNúmero bodegas Image AddedNúmero estacionamientos
Image Added	Orientación Image Added	Orientación (aun no existe, durante marzo se agregará dentro de la ficha de la propiedad)
Image Added	Superficie total Superficie útil Superficie terraza, superficie útil y superficie terraza Image Added	Superficie total Image Added Superficie útil Superficie terrazay superficie terraza no existe en PVI
Image Added	Plano propiedad Image Added	Plano propiedad (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API NO LO ESTÁ TOMANDO) Image Added
Image Added	Descripción proyectoPlano propiedad: No viene Image Added	Descripción proyecto: No existe en PVI