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Escenarios
Existen 3 posibles escenarios dependiendo los sistemas que tengan:
OBS: Para que al propietario se le active la postventa o SAC en la App, debe estar migrado si o si. Si aun no está migrado, se considerará como caso 1.
OBS: Si la inmobiliaria/constructora tiene contratado SAC, se recomienda desactivar el formulario que se creó de servicio al cliente en GCI para la App, ya que SAC cumplirá mucho mejor esa función.
SAC (GCI): Genera un correo, la solicitud no tiene trazabilidad.
SAC (PVI): Genera un ticket, tiene estados y alertas. Tiene trazabilidad.
Datos App
A continuación se detalla desde donde se obtiene cada dato en la App, ya sea desde GCI o PVI, para todos los módulos de la App.
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
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Home App
| Info |
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Si la propiedad se encuentra con fecha de entrega en PVI y ya está a nombre del propietario, entonces los datos vendrán desde PVI, de lo contrario vendrán de GCI |
Dato | GCI | PVI |
|---|---|---|
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| Viene siempre de GCI |
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| Viene siempre de GCI (VALIDAR SI EL LOGO INMOBILIARIA LO TRAE |
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SIEMPRE |
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DESDE GCI) | ||
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 Home: Tarjetón principal |
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Documentos, fotos y videos
Dato | GCI | PVI |
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Viene siempre de GCI | ||
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| Viene siempre de GCI |
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| Viene siempre de GCI |
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| Viene siempre de GCI |
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| Viene siempre de GCI |
Pagos (cuenta corriente)
Dato | GCI | PVI |
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| Viene siempre de GCI |
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| Viene siempre de GCI |
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| Viene siempre de GCI | ||||
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| Viene siempre de GCI | ||||
 | Paso a paso otrospagos (solo disponible para Chile)
| Viene siempre de GCI |
Formularios (SAC y PVI)
| Info |
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Dependiendo el escenario, es el formulario que se muestra:
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| Note |
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Para que al propietario se le active la postventa o SAC en la App, debe estar migrado si o si. Si aun no está migrado, se considerará como caso 1. |
Dato | GCI | PVI |
|---|---|---|
CASO 1 (GCI) |
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 | Mantenedores: El formulario solo genera correos, estos correos se configuran desde GCI. No genera ticket ni seguimiento de la solicitud. Este formulario se puede desactivar desde los mantenedores de GCI.  | Viene siempre de GCI |
CASO 2 (GCI Y PVI) |
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 | Viene siempre desde PVI | Mantenedores: La propiedad se debe encontrar migrada, de lo contrario se considera como caso 1. Y si la propiedad no cuenta con fecha de entrega, el formulario se encontrará bloqueado. El formulario genera tickets hacia PVI, los cuales llegan a la bandeja de OI. En el historial de la app se puede ver el estado de cada ticket.  |
CASO 3 (GCI, PVI Y SAC) |
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 | Viene siempre desde PVI | Mantenedores: La propiedad se debe encontrar migrada, de lo contrario se considera como caso 1. Las solicitudes de postventa, llegan a la bandeja de OI, y las solicitudes de servicio al cliente, llegan a la bandeja de solicitudes no técnicas. Si la propiedad no se encuentra entregada, el formulario de postventa se encontrará bloqueado.  |
Notificaciones
Dato | GCI | PVI |
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| Viene siempre de GCI |
Datos personales
Dato | GCI | PVI |
|---|
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 | Datos personales Todos los datos vienen desde la ficha de cliente de GCI  | Viene siempre de GCI |
Mis propiedades
| Info |
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Si la propiedad se encuentra con fecha de entrega en PVI y ya está a nombre del propietario, entonces los datos vendrán desde PVI, de lo contrario vendrán de GCI |
Dato | GCI | PVI |
|---|---|---|
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Logo proyecto (VALIDAR AL PARECER LA API NO LO ESTA TOMANDO)
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Agenda contactos
Dato | GCI | PVI |
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 | Viene siempre de GCI |
Preguntas frecuentes
Dato | GCI | PVI |
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 | Viene siempre de GCI |