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Introducción

El centralizador sirve para capturar los contactos que llegan a través de portales web, redes sociales y portales inmobiliarios. El centralizador procesa los correos y los agrega al sistema GCI para que el vendedor pueda hacer gestión sobre ellos (contacto, seguimiento, fidelización y agregar el nivel de interés de potenciales clientes).

3 pasos a seguir para gestionar los contactos que llegan desde el centralizador

Paso 1: Ingresar al menú Centralizador -> Contactos

...

Definición

Leyenda Estado

Sistema

Los datos de clientes llegan completos (Nombre, RutDNI, Mail) y además el nombre del proyecto que viene de algún portal es igual al nombre del proyecto que se encuentra en GCI.
Se puede hacer gestión inmediata sobre el contacto.

Bueno

Se crea la ficha de cliente y queda con un seguimiento asociado.

 

Los datos de clientes llegan incompletos (Nombre, RutDNI, Mail) o el nombre del proyecto que viene de algún portal no es igual al nombre del proyecto que se encuentra en GCI.
Se puede hacer gestión, completando los datos faltantes del contacto.

Con Problemas

Si el cliente viene con todos los datos, menos con el proyecto, sí se crea la ficha de cliente, pero no queda con un seguimiento asociado.
Si el cliente llega con todos los datos, menos el RutDNI, no se crea la ficha del cliente.

No hay información del formulario de contacto (sin datos para hacer el match).

Malo

 

No se crea una ficha de cliente.

 

...

  • Contactado: significa que se ha hecho seguimiento al clientecontacto.

  • Por Contactar: significa que no se ha hecho seguimiento aún.

  • Abortado: significa que se hizo el contacto con el clientecontacto, pero se decide no seguir con el seguimiento.

...