- Jesús González aquí hacer manual
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INTRODUCCIÓN
El módulo de encuesta PVI, permiten diseñar y gestionar eficazmente encuestas, para medir la satisfacción del cliente y recopilar sus comentarios durante el proceso de entrega y postventa inmobiliaria. PVI para encuestas automatiza el diseño, programación, publicación y realización de encuestas. Ofreciendo un formato para recopilar la opinión de los usuarios, con botones de opciones, casillas de verificación, menús desplegables y campos de texto libre. Las soluciones de encuestas se adaptan a distintas necesidades de inmobiliarias y brindan herramientas de creación de informes de datos. PVI con su módulo de encuesta está relacionado con herramientas de: dashboard y reporting.
¿COMO FUNCIONA ENCUESTAS EN PVI?
Para hacer uso de este modulo se deben seguir los siguientes pasos:
PASO 1: CONFIGURACIÓN DE ENCUESTA
Una vez activo el módulo (para activarlo consulte a su ejecutivo(a) comercial), en cada proyecto podra activar la encuesta, si tiene el permiso asignado, de la siguiente manera:
Personalice el texto que aparecera en el correo que recibirá el cliente: Tal como se muestra en la siguiente Imagen:
Configure la encuesta: preguntas, reenvios y estados: Tal como se muestra en la siguiente imagen:
PASO 2: ENVIO DE ENCUESTA
El envio de encuesta en el sistema PVI, se origina para evaluar la atención en entregas y trabajos realizados, en las siguientes funcionalidades del sistema:
Al terminar una entrega con la APP de entregas, el sistema emitira un codigo de barra y un correo automatico para contestar la encuesta de forma rapida en el momento o responderla en otro momento a través del link enviado a su correo. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Responder la encuesta con el codigo QR:
Responder la encuesta con el link enviado al correo:
Al terminar un trabajo en la Bandeja de OI (solucionado en visita): el sistema emitira un codigo de barra y un correo automatico para contestar la encuesta de forma rapida en el momento o responderla en otro momento a través del link enviado a su correo. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Responder la encuesta con el codigo QR:
Responder la encuesta con el link enviado al correo:
Al terminar un trabajo en la bandeja de OT: el sistema emitira un codigo de barra y un correo automatico para contestar la encuesta de forma rapida en el momento o responderla en otro momento a través del link enviado a su correo. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Responder la encuesta con el codigo QR:
Responder la encuesta con el link enviado al correo:
PASO 3: SEGUIMIENTO DE LAS RESPUESTAS DE LA ENCUESTA
PASO 4: HERAMIENTAS DE DASHBOARD Y REPORTES