Flujo para ingresar a la aplicación por primera vez:
Clickear en “¿Aún no tienes cuenta? REGÍSTRATE
Ingresar rut
Ingresar código de validación que será enviado al email que tiene registrado en GCI
Establecer una nueva contraseña
Ingresar con sus credenciales recién establecidas
Flujo para ingresar a la aplicación como usuario existente:
En el login debe ingresar con el correo registrado en GCI y con la contraseña que estableció por última vez. En caso de olvidar la contraseña, puede darle click a “¿Olvidaste tu contraseña?” para reestablecer una nueva.
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Módulo
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Mensaje
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Explicación
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Imagen
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Login 
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Usuario no registrado
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Esto ocurre cuando es un usuario nuevo que intenta logearse.
Solución: Los usuarios nuevos deben registrarse primero para establecer una contraseña. Por ende deben clickear “¿Aún no tienes cuenta? REGÍSTRATE” y seguir los pasos que se le van a indicar en la app (Ingresar rut, ingresar código de validación, establecer una contraseña y luego ingresar a la app).
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Registro
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Usuario no encontrado
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Esto ocurre cuando el usuario intenta registrase por primera vez, pero aún no se existe en la aplicación. Esto puede ocurrir por 2 motivos:
1. La inmobiliaria aun no le ha promesado ningún negocio en GCI, por ende no se ha dado de alta en la app.
2. El propietario era un cliente promesado en GCI antes que se empezara a usar la app y al momento de usar la app no se migró por BBDD como un cliente histórico (ya existente).Solución para el caso 1: El propietario debe ponerse en contacto con su ejecutiva de ventas para que le regularicen su situación en GCI, ya que debe estar si o si promesado para poder usar la app.
Solución para el caso 2: Operaciones debe ingresar manualmente a este usuario en la BD propietarios. Hay que corroborar bien que el propietario realmente tiene un negocio promesado y vigente en GCI en algún sitio de una inmobiliaria con la app contratada.
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Login
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Lo sentimos, actualmente no posees ningún negocio vigente. Para más información contacta a tu ejecutivo de ventas.
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Esto ocurre cuando un usuario tenía su cuenta creada en la aplicación, pero ya no tiene negocios vigentes en GCI, por ejemplo, cuando le dan de baja todos sus negocios.
Solución: Debe ponerse en contacto con su ejecutivo para que le regularicen su situación en GCI, para usar la app debe tener si o si un negocio activo.
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Registro
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Usuario ya existe
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Esto ocurre cuando es un usuario existente, y que ya se registró anteriormente en la app (el registro es solo para ingresar por primera vez).
Solución: Debe clickear “¿Ya tienes cuenta? Inicia sesión” para que sea dirigido al login y pueda ingresar con sus credenciales ya creadas por él mismo anteriormente. Si no se acuerda de sus credenciales, puede ingresar su email y clickear “¿Olvidaste tu contraseña?” para volver a establecer una nueva.
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Login
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“Usuario o contraseña incorrectos”
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Esto ocurre cuando el usuario ingresa mal sus credenciales (email o contraseña).
Solución: Puede intentar ingresar de nuevo sus credenciales correctas, o en definitiva cambiar su contraseña clickeando “¿Olvidaste tu contraseña?”.
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Login
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“Debe ingresar un email”
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Esto ocurre cuando clickea “¿Olvidaste tu contraseña?” y no ha ingresado ningún email.
Solución: Debe ingresar su email primero, luego clickear “¿Olvidaste tu contraseña?” y finalmente le llegará un mail con un código de validación que deberá ingresarlo en la aplicación para hacer el cambio de contraseña.
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Login
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Ha caducado su sesión
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Esto ocurre cuando se excede del tiempo de duración en su sesión.
Solución: Debe volver a iniciar sesión.
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Registro/Login
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Parece que hay problemas con nuestro servidor. Aprovecha de despejar la mente e intenta más tarde.
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Esto ocurre cuando en cualquiera de las pantallas del Login o Registro ocurre un problema con el servidor.
Solución: El propietario debe esperar hasta que se solucione el problema que está ocurriendo.
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Registro/Login
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Parece que has perdido la conexión. Aprovecha de despejar la mente e intenta más tarde.
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Esto ocurre cuando el usuario no tiene conexión a internet en el Login o Registro, por ende no va a poder acceder a la app.
Solución: El propietario debe resolver su problema de conectividad en su celular.
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Registro
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Rut inválido
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Esto ocurre cuando ingresa un rut que no existe.
Solución: Debe ingresarlo de nuevo correctamente.
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Código validación
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Código incorrecto
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Esto ocurre cuando el código enviado al email, no coincide con el código ingresado en la app.
Solución: Puede volver a ingresar el código nuevamente o puede hacer click en “Reenviar código” para intentarlo de nuevo.
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Contraseña
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Debe contener 8 caracteres, al menos un número y una mayúscula
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Esto ocurre cuando la contraseña establecida no cumple con los estándares mínimos de seguridad.
Solución: Debe ingresar una nueva contraseña que cumpla con los parámetros indicados (al menos 8 caracteres, un número y una mayúscula).
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Contraseña
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Contraseñas no coinciden
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Esto ocurre cuando las contraseñas ingresadas no coinciden.
Solución: El propietario debe corregirla. Puede apretar el ícono de ojo para ver que fue lo que escribió, y así hacer coincidir las contraseñas.
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Dentro de la app
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Parece que hay problemas con nuestro servidor. Aprovecha de despejar la mente e intenta más tarde.
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Esto ocurre cuando hay problemas con el servidor en cualquier momento mientras esté navegando en la app.
Solución: Puede seguir navegando en las pantallas en las cuales ya tiene cargados los datos o esperar a que el servidor se arregle para cargar nuevos datos.
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Dentro de la app
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Has perdido la conexión
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Esto ocurre cuando pierde la conexión a internet mientras esté navegando en la app.
Solución: Puede seguir navegando en las pantallas que ya tenía cargadas y para ver datos nuevos debe conectarse nuevamente a internet.
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