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Este módulo permite encontrar información específica o corregir solicitudes de postventa. |
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Historial: Permite obtener información específica de un folio o propiedad. Existen distintas maneras de buscar la información:
OI Generada: Se busca el folio de una orden de inspección en particular para ver su historial, la OI debe estar generada para poder verla.
OT Generada: Se busca el folio de una orden de trabajo en particular para ver su historial, puede estar en cualquier estado.
Historial Propiedad: Se busca por el nombre de la propiedad o rut del propietario
para ver el historial completo de la propiedad.
Historial Solicitud: Se busca por el folio de la solicitud. Puede estar en cualquier estado.
Adjuntar archivos: Permite adjuntar archivos como respaldos a las solicitudes. Los archivos que se pueden adjuntar son:
Acta Conformidad: Se puede adjuntar una acta a una OT cerrada. OJO: Si ya tenía un acta antes, se va reemplazar por esta nueva acta.
Adjunto Solicitudes: Se pueden adjuntar uno o más documentos a cualquier solicitud creada para dejar respaldos
Respaldo Correspondencia: Se pueden adjuntar correos enviados o recibidos por cada requerimiento.
Reasignar responsable: Permite reasignar solicitudes para cambiar el responsable o traspasar solicitudes de una propiedad a otra.Las alternativas son:
Proyectos a usuarios: Reasigna todas las solicitudes de uno o varios proyectos a un usuario del sistema.
Solicitudes a usuarios: Reasigna una o varias solicitudes de un proyecto a un usuario del sistema.
Usuario a usuario: Reasigna todas las solicitudes de un proyecto a un usuario del sistema.
Solicitudes a propiedad (**NUEVO**): Reasigna una solicitud de una propiedad a otra propiedad (no necesariamente tienen que ser del mismo proyecto). Solo se mostrará para el usuario tipo Administrador.
Activar checklist: Permite inactivar checklist que estén pendientes para mantener un orden en la bandeja de entregas.
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Identificar el Perfil que tiene asignado el Usuario. Debe seguir la siguiente ruta: “Mantenedores → Usuarios y Perfiles → Usuarios”, ubicar al usuario a actualizar, presionar acciones/editar y en la pestaña módulo del usuario, identificar cual es el que tiene asignado dicho usuario. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Debes ingresar a: “Mantenedores → Usuarios y Perfiles → Módulos/Perfil” , seleccionar el perfil identificado en el paso 1 y asignar los módulos necesarios.
Nota: Si asignos fue asignado los permisos de la forma anteriormente indicada y aún así la funcionalidad no le funciona correctamente, elimine el la cache de su navegador. A continuación se menciona unos atajos para eliminar la caché, sobre la pagina página que esta consultando presionando:
Chrome y Firefox para Windows: CTRL+F5
Chrome y Firefox para Mac: CMD+SHIFT+R
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