| Table of Contents |
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I. Introducción
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Hito | Acción |
Cotización | Al día siguiente de haber creado la cotización en el sistema, a las 00:00 hrs. Se enviará una encuesta por RUT, independiente de la cantidad de cotizaciones que realice la persona.
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Reserva | Cuando Al día siguiente de haberse aprobado la reserva pasa a estado “Aprobada”en el sistema*, a las 00:00 hrs. Se enviará una encuesta por RUT, independiente de la cantidad de cotizaciones que realice la persona. *Independiente si la configuración que está en Etapa : "Requerir aprobación de reserva" esté habilitada.
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Promesa | Cuando se ingresa la “Fecha Firma Cliente” en el seguimiento de firma promesa. Esta fecha tiene que ser hasta 90 días atrás. El envío se hace al día siguiente a las 00:00 hrs. Se enviará una encuesta por RUT, independiente de la cantidad de cotizaciones que realice la persona.
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Escritura | Cuando se ingresa la "Fecha de Firma Cliente” en el módulo escritura en la sección Cliente Notaría. Esta fecha tiene que ser hasta 90 días atrás. Se enviará una encuesta por RUT, independiente de la cantidad de cotizaciones que realice la persona.
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EntregaCuando | se ingresa Se envía al día siguiente a las 00:00 hrs de la "Fecha de Entrega" que se registra en el módulo escritura, en la sección Entrega de Propiedad. Esta fecha tiene que ser hasta 90 días atrás. Se enviará una encuesta por RUT, independiente de la cantidad de cotizaciones que realice la persona.
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Preguntas: existen las preguntas predefinidas (preguntas de industria)y las preguntas opcionales. Las preguntas predefinidas son obligatorias y no se pueden modificar. Podrás agregar preguntas opcionales a la encuesta, en donde puedes definir y agregar otras preguntas que necesites. Para esto debes contactar a tu ejecutivo al correo gci@planok.com e indicarle las preguntas que deseas agregar. ·
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Reenvíos: podrás elegir la frecuencia de envíos, el n° de intentos de envíos y las notificaciones a un ejecutivo en particular. Estos reenvíos se mandan a las 00:00hrs.
Estado de Encuesta: podrás activar o desactivar el envío de la encuesta.
El correo que le llega al cliente será el siguiente:
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Hito | Acción |
Cotización
| Al día siguiente de haber creado la cotización en el sistema, a las 00:00 hrs. |
Reserva | Cuando la reserva pasa a estado “Aprobada”. |
Promesa | Cuando se ingresa la “Fecha Firma Cliente” en el seguimiento de firma promesa. |
Escritura | Cuando se ingresa la "Fecha de firma Cliente” en el módulo escritura en la sección Cliente Notaría. |
Entrega | Cuando se ingresa la "Fecha de Entrega" en el módulo escritura en la sección Entrega de Propiedad. |
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