Login de Acceso: Para ingresar al sistema debes digitar en tu navegador la dirección www.pvi.cl/(nombre_cliente). Luego debes ingresar tu nombre de usuario y contraseña, los cuales fueron enviados a tu e-mail por el administrador.
2. Ingreso de Solicitud: para ingresar una solicitud debes seleccionar en la barra izquierda, la opción Solicitudes-Ingreso de solicitud:
Luego debes buscar la propiedad a la cual le quieres ingresar una solicitud. Para esto hay 2 opciones:
a) Buscar la propiedad digitando en la caja de texto el nombre de la propiedad, propietario, proyecto, etapa o rut.
b) Buscar con selectores de proyecto, etapa, propiedad.
Debes presionar el botón “Buscar”, y se van a desplegar la o las propiedades en una tabla.
Al presionar el botón “Ingresar Solicitud”, se abrirá una ventana para completar los datos generales y para agregar los requerimientos:
Deberás seleccionar el recinto, lugar, ítem y problema y luego detallar la descripción del problema.
Puedes asignar al responsable de posventa de manera individual a cada requerimiento o en forma masiva.
Al hacer clic en Urgente, el requerimiento quedará catalogado como “Urgente” y se le enviará un mail inmediatamente al responsable de posventa.
También se detalla la garantía que tiene el ítem, que puede ser vigente o vencida.
Luego de ingresar todos los datos, debes presionar el botón “Guardar Requerimiento”. Los requerimientos quedarán desplegados en la siguiente tabla:
3. Envío de Solicitud: luego de haber asignado el responsable de posventa de los requerimientos y haber fijado fechas tentativas de visita, debes presionar el botón “Vista Previa”.
Aquí se abrirá la siguiente ventana:
Puedes enviar la solicitud al e-mail del propietario y luego presionar el botón “Enviar Solicitud”.
Con esta acción finaliza el proceso de ingreso de solicitud, la cual quedará en la bandeja de entrada del responsable de posventa asignado.