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Escenarios

Existen 3 posibles escenarios dependiendo los sistemas que tengan:

Escenarios

GCI

PVI

SAC

Maquetas

Caso 1

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https://xd.adobe.com/view/50011397-b398-483b-a84d-d458895f41cf-0552/

Caso 2

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https://xd.adobe.com/view/c3dfd090-0b67-4535-9a74-eccdf3d92da4-968c/

Caso 3

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https://xd.adobe.com/view/9d413d32-1cef-4360-bc91-db3ecac140d7-c812/

OBS: Para que al propietario se le active la postventa o SAC en la App, debe estar migrado si o si. Si aun no está migrado, se considerará como caso 1.

OBS: Si la inmobiliaria/constructora tiene contratado SAC, se recomienda desactivar el formulario que se creó de servicio al cliente en GCI para la App, ya que SAC cumplirá mucho mejor esa función.

Datos App

A continuación se detalla desde donde se obtiene cada dato en la App, ya sea desde GCI o PVI, para todos los módulos de la App.

Home App

Si la propiedad se encuentra con fecha de entrega en PVI y ya está a nombre del propietario, entonces los datos vendrán desde PVI, de lo contrario vendrán de GCI

Dato

GCI

PVI

  • Nombre proyecto

  • Logo proyecto

Viene siempre de GCI

  • Logo inmobiliaria

  • Logo proyecto

Viene siempre de GCI (VALIDAR SI TRAE AMBOS SIEMPRE DE GCI)

  • Plano propiedad

  • Plano propiedad (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API NO LO ESTÁ TOMANDO)

  • Nombre proyecto

  • Nombre propiedad

  • Nombre proyecto

  • Nombre propiedad

Home: Tarjetón principal

  • Superficie total, cantidad dormitorios y cantidad baños

  • Cantidad bodegas y estacionamientos

  • Superficie total, cantidad dormitorios y cantidad baños

  • Cantidad bodegas y estacionamientos (VALIDAR AL PARECER LA API NO LO ESTA TOMANDO)

  • Acceso rápido formulario de postventa: Solo aparece en el escenario 2 y 3 y si la propiedad tiene fecha de entrega en PVI.

  • Acceso rápido formulario de servicio al cliente: Solo aparece en el escenario 3 y si la propiedad está migrada hacia PVI (con o sin fecha de entrega).

  • Acceso rápido a las preguntas frecuentes: Siempre aparece en todos los escenarios.

  • Acceso rápido formulario de postventa: Solo aparece en el escenario 2 y 3 y si la propiedad tiene fecha de entrega en PVI.

  • Acceso rápido formulario de servicio al cliente: Solo aparece en el escenario 3 y si la propiedad está migrada hacia PVI (con o sin fecha de entrega).

  • Acceso rápido a las preguntas frecuentes: Siempre aparece en todos los escenarios.

Documentos, fotos y videos

Dato

GCI

PVI

  • Documentos personales

Viene siempre de GCI

  • Documentos negocio

    • Reserva final firmada

    • Promesa finalizada para firmas

    • Escritura final firmada

Viene siempre de GCI

  • Documentos informativos, proyecto o entrega

Viene siempre de GCI

  • Fotos proyecto, avance obra, entorno, piloto u otro

Viene siempre de GCI

  • Videos

Viene siempre de GCI

Pagos (cuenta corriente)

Dato

GCI

PVI

  • Tipo propiedad, número propiedad y total UF

Viene siempre de GCI

  • Pagos pendientes

Viene siempre de GCI

  • Pagos realizados

Viene siempre de GCI

  • Monto departamento, estacionamiento, bodega

    y total

  • Montos pactados

Viene siempre de GCI

Paso a paso otrospagos (solo disponible para Chile)

Viene siempre de GCI

Formularios (SAC y PVI)

Dependiendo el escenario, es el formulario que se muestra:

Para que al propietario se le active la postventa o SAC en la App, debe estar migrado si o si. Si aun no está migrado, se considerará como caso 1.

Dato

GCI

PVI

CASO 1 (GCI)

Mantenedores: El formulario solo genera correos, estos correos se configuran desde GCI. No genera ticket ni seguimiento de la solicitud.

Este formulario se puede desactivar desde los mantenedores de GCI.

Viene siempre de GCI

CASO 2 (GCI Y PVI)

Viene siempre desde PVI

Mantenedores: La propiedad se debe encontrar migrada, de lo contrario se considera como caso 1. Y si la propiedad no cuenta con fecha de entrega, el formulario se encontrará bloqueado.

El formulario genera tickets hacia PVI, los cuales llegan a la bandeja de OI. En el historial de la app se puede ver el estado de cada ticket.

CASO 3 (GCI, PVI Y SAC)

Viene siempre desde PVI

Mantenedores: La propiedad se debe encontrar migrada, de lo contrario se considera como caso 1.

Las solicitudes de postventa, llegan a la bandeja de OI, y las solicitudes de servicio al cliente, llegan a la bandeja de solicitudes no técnicas.

Si la propiedad no se encuentra entregada, el formulario de postventa se encontrará bloqueado.

Notificaciones

Dato

GCI

PVI

  • Notificaciones automáticas:

    • Pagos pendientes: Por cada cuota se notifica 3 días antes del vencimiento, luego el mismo día del vencimiento y finalmente cada 7 días post vencimiento hasta que se pague la deuda.

    • Hitos GCI: Se notifican todos los cambios de estado que ocurran en el negocio en GCI (40 hitos, se pueden personalizar t activar/desactivar desde los mantenedores).

  • Notificaciones manuales: Herramienta poderosa para marketing. La inmobiliaria puede notificar lo que sea en cualquier momento, puede armar un mensaje con un link o foto, video, documento, etc. (ej: enviarles un link con información de créditos, invitarlos a visitar el piloto, mandarle saludos, novedades, etc).

Viene siempre de GCI

Datos personales

Dato

GCI

PVI

Datos personales

Todos los datos vienen desde la ficha de cliente de GCI

Viene siempre de GCI

Mis propiedades

Si la propiedad se encuentra con fecha de entrega en PVI y ya está a nombre del propietario, entonces los datos vendrán desde PVI, de lo contrario vendrán de GCI

Dato

GCI

PVI

  • Nombre inmobiliaria

  • Logo proyecto

  • Nombre inmobiliaria (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API ESTA TOMANDO EL NOMBRE DEL SITIO POR BBDD)

  • Logo proyecto (VALIDAR AL PARECER LA API NO LO ESTA TOMANDO)

  • Nombre proyecto

  • Nombre etapa

  • Ubicación proyecto

  • Nombre proyecto

  • Nombre etapa

  • Ubicación proyecto (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API NO LO ESTÁ TOMANDO)

  • Tipo propiedad y número propiedad

  • Tipo propiedad y número propiedad

  • Cantidad dormitorios y cantidad baños

  • Cantidad dormitorios y cantidad baños

  • Número bodegas y número estacionamientos

  • Número bodegas y número estacionamientos (VALIDAR AL PARECER LA API NO LO ESTA TOMANDO)

  • Orientación

  • Orientación (aun no existe, durante marzo se agregará dentro de la ficha de la propiedad)

  • Superficie total, superficie útil y superficie terraza

  • Superficie total

  • Superficie útil y superficie terraza no existe en PVI

  • Plano propiedad

  • Plano propiedad (VALIDAR SI TRAE ESTE DATO, AL PARECER LA API NO LO ESTÁ TOMANDO)

  • Descripción proyecto

  • Descripción proyecto: No existe en PVI

Agenda contactos

Dato

GCI

PVI

  • Agenda de contactos

Viene siempre de GCI

Preguntas frecuentes

Dato

GCI

PVI

  • Preguntas frecuentes

Viene siempre de GCI

  • No labels