MAY - GCI - Encuesta NPS

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Last updated: Jul 05, 2024
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Resumen

Upgrade de las encuestas NPS. Permite realizar encuestas de 1 o más preguntas con la opción de escribir comentarios.

Cliente

LATAM

Detalle

La encuesta NPS permite configurar preguntas de diferentes tipos. Por ejemplo, se pueden incluir preguntas de solo puntuación, solo comentario, o preguntas que combinan puntuación y comentario.

Por ejemplo:

Solo puntuación

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Solo comentario

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Puntuación y comentario

Consideraciones

  • Las preguntas se crean por base de datos.

  • Las preguntas de solo comentario se guardan con una puntuación de 0. En lugar de las calificaciones 'Promotor', 'Pasivo' y 'Detractor', estos se registran con la calificación 'Sin puntuación'.