Introducción
El módulo de encuesta PVI, permiten diseñar y gestionar eficazmente encuestas, para medir la satisfacción del cliente y recopilar sus comentarios durante el proceso de entrega y postventa inmobiliaria.
PVI para encuestas automatiza el diseño, programación, publicación y realización de encuestas. Ofrece un formato para recopilar la opinión de los usuarios, con botones de opciones, casillas de verificación, menús desplegables y campos de texto libre.
Las soluciones de encuestas se adaptan a distintas necesidades de inmobiliarias y brindan herramientas de creación de informes de datos. Además cuenta con un dashboard y reportes asociados.
Pasos para configurar una encuesta
Paso 1: Configurar Encuesta
Debes tener activado el módulo (para activarlo consulte a su ejecutivo(a) comercial)
En cada proyecto podrás activar una encuesta, si tienes el permiso asignado, de la siguiente manera:
Por cada hito podrás personalizar el texto que va a aparecer en el correo que recibirá el cliente. Debes hacer click en la acción editar y se abrirá la sección para editar el mensaje de correo:
Configure la encuesta: preguntas, reenvíos y estados, tal como se muestra en la siguiente imagen:
Paso 2: Envío de encuesta
El envío de encuesta en el sistema PVI se gatilla en los siguientes hitos:
Al terminar una entrega con la APP de entregas, el sistema emitirá un código de barra y un correo automático para contestar la encuesta en el mismo momento o también para poder responderla en otro momento, a través del link enviado a su correo. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Responder la encuesta con el link enviado al correo:
Al terminar un trabajo en la Bandeja de OI (solucionado en visita): el sistema emitirá un código de barra y un correo automático para contestar la encuesta de forma rápida en el momento o responderla en otro momento a través del link enviado a su correo. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Responder la encuesta con el código QR:
Responder la encuesta con el link enviado al correo:
Al terminar un trabajo en la bandeja de OT: el sistema emitirá un código de barra y un correo automático para contestar la encuesta de forma rápida en el momento o responderla en otro momento a través del link enviado a su correo. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
Responder la encuesta con el código QR:
Responder la encuesta con el link enviado al correo:
Paso 3: Seguimiento de las respuestas de la encuesta
Paso 4: Dashboard y Reportes
Debes asignar el módulo de encuesta en los perfiles de los usuarios que tienen que ver el dashboard.
Para ver los indicadores generales, primero debes seleccionar los datos y luego hacer click en el botón filtrar:
