Esta nueva funcionalidad tiene como objetivo realizar cierres a distancia, tanto en las OI como en las OT, para que no pierdas tiempo consiguiendo la firma de una visita o de un trabajo.
¿Cómo hacerlo?
Al finalizar una visita o un trabajo selecciona la opción “Conformidad a distancia”:
Vista celular o tablet
Vista computador
El sistema enviará un 1er correo al propietario con el detalle de todo lo realizado, para que pueda indicar su conformidad.
A las 24hrs se vuelve a enviar un 2do correo de recordatorio en caso que no haya respondido.
Ejemplo 1° correo
Ejemplo 2° correo
El cliente debe evaluar cada requerimiento con una nota del 1 al 7 indicando su conformidad. El promedio de todos los requerimientos es la satisfacción total te la OI u OT (disconforme, conforme o muy conforme).
Si el propietario responde, se cierra la solicitud con firma y se genera automáticamente un comprobante digital con el detalle de la evaluación que indicó el cliente.
Si el propietario no responde la 2° insistencia, a las 48hrs se cierra la solicitud sin firma, quedando los correos como respaldo en el sistema.
Observación: Se cierran automáticamente todos los requerimientos “Solucionado en visita”, “No corresponde con firma” o “Trabajo terminado”.
Respaldos
Los correos quedan guardados en la ficha de la solicitud en la pestaña “Documentos”:
Y la respuesta del cliente, queda adjunta en la ficha de la solicitud en la pestaña “Comprobante OI” o “Conformidad OT” como un PDF descargable:
