Firma Electrónica en Actas de Entrega

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Last updated: Sept 02, 2021 by Maria Soledad Errazuriz (Unlicensed)
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PASO 1

Confirme que los datos de todos los participantes para la firma del documento estén ingresados y escritos correctamente. Cada firmante debe tener ingresado el Nombre, RUT/DNI y correo, si alguno de estos datos falta, no se incluirá en la firma:

PASO 2

Antes de finalizar la entrega, se pueden corregir los datos personales de los firmantes desde la misma App, en caso de estar algún dato mal ingresado. Una vez finalizada la entrega con la App de entregas, todos los firmantes recibirán un correo para formalizar su firma electrónica, de la siguiente manera:

PASO 3

Realizada la verificación del documento puede darse dos opciones:

  • Verificación positiva de la identificación de los participantes, es decir, el documento es firmado electrónicamente de forma satisfactoria:

  • Rechazo de la firma por alguno de los firmantes. Tras declinada la firma, se emite un mensaje y un correo con el motivo del rechazo:

 

PASO 4

Realizado los pasos anteriores, podemos ver la información o el estatus de las entregas en el sistema PVI desde la bandeja “Solicitud de Posventa à Acta de Entregas”. En esta tabla encontraremos 2 columnas de estado:

  1. Estado: Esta columna indica el estado de la entrega realizada mediante la App de Entregas, puede ser:

    1. Por entregar

    2. Entregada sin observaciones

    3. Entregada con observaciones

    4. Rechazada

  2. Estado Firma: Esta columna indica el estado de la firma electrónica del documento enviado después de haber realizado la entrega mediante la App de Entregas, los estados pueden ser:

    1. En blanco: Este estado significa que el documento aun no se ha enviado a firmar, ya que la entrega mediante la App de Entregas aun no ha sido realizada.

    2. Sin firmar: Este estado aparece cuando el documento ya se envió a firmar con éxito, pero ninguno de los firmantes ha firmado aún.

    3. Faltan firmas: Este estado ocurre cuando alguno de los firmantes ha firmado, pero todavía faltan propietarios por firmar el documento.

    4. Firmado: Significa que ya todos los firmantes han firmado con éxito y el documento final ya se encuentra guardado en el sistema.

    5. Rechazado: Cuando alguno de los firmantes rechaza el documento, se muestra este estado. Para saber el motivo del rechazo, puede pasar el mouse por encima del estado y se especificará quien rechazó y el motivo. En este caso debe contactarse con PlanOK, para que regularicen la situación y puedan volver a enviarle el documento a los firmantes.

  • Para visualizar el documento podrá obtenerlo, desde la ficha de la propiedad. Ingresa a “Propietarios/propiedad à Listado à Acta de Entregas”, tal como se muestra en la siguiente imagen:

  • Presionado el enlace ver documento, podrá visualizar el documento firmado por todos los involucrados, de la siguiente manera: