Introducción.

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Con la App de entrega postventa PlanOK, puedes registrar las entregas de propiedades con tu celular o tablet, recibir aprobaciones en el momento por parte de los clientes (firma digital), y automáticamente generar envíos de correos de confirmación y entregas.

Requerimientos Mínimos

Link para instalar la app Postventa

Usa la aplicación móvil para registrar fácilmente el proceso de entrega a propietarios, si aún no la tienes descárgala aquí:

Paso 1 → Activar la propiedad a entregar.

Primero se debe asociar (activar) los checklist a las propiedades. La herramienta para generar el checklist se encuentra en el menú de la izquierda, siguiendo las instrucciones que se muestran a continuación:

También se puede activar una preentrega o entrega en base a observaciones anteriores: Ver imagen del proceso a continuación:

Para verificar que el proceso anterior fue realizado correctamente, accedemos al módulo de acta de entrega y verificamos el listado de recintos asignados y estado del mismo, como sigue:

Paso 2 → Acceder a la app de entregas

Para realizar el proceso de entrega con la app postventa, debe seguir las siguientes instrucciones:

INGRESO A LA APP POSVENTA PLANOK:

- Ingresar la Key de tu empresa:

Este codigo será entregada por el administrador del sistema (se ingresa una sola vez). Una vez que ingreses, la aplicación se sincronizará con PVI y obtendrá los datos del sistema, siempre y cuando estés conectado a internet.

- Datos de acceso:

debes ingresar tu nombre de usuario y contraseña. Esta combinación es la misma que usas para ingresar al sistema PVI.

Tal como se muestra en la siguiente video:

- Borrar Datos de la aplicación :

Si se necesita ingresar con otras credenciales diferentes a las ingresadas actualmente, se debe eliminar cache y los datos de la aplicación, tal como se muestra a continuación:

SELECCIONAR LA PROPIEDAD:

Primero debes seleccionar el “Tipo de Entrega” que vas a realizar, el cual debe estar predefinido en el sistema PVI (al momento de generar el checklist, se indica el tipo de entrega).

Los tipos pueden ser:

• Pre Entrega Inmobiliaria-Propietario: Cuando la inmobiliaria realiza una pre entrega con el propietario.

• Pre Entrega Inmobiliaria-Tercero: Cuando la propiedad la recibe un tercero y no el propietario.

• Entrega Inmobiliario-Propietario: Cuando la inmobiliaria le hace entrega de la propiedad al propietario.

• Entrega Inmobiliaria-Tercero: Cuando la propiedad la recibe un tercero y no el propietario.

Luego debes seleccionar el proyecto, la etapa y la propiedad que vas a entregar y presionar el botón “Siguiente”. En la lista de propiedades pueden encontrar propiedades con el estado “En Proceso”. Éstas son revisiones que quedaron inconclusas desde la aplicación. En caso de seleccionarlas, podrás continuar con la revisión con los datos que se alcanzaron a completar.

Tal como se muestra a continuación:

DATOS PROPIETARIO Y PROPIEDAD:

En este paso puedes editar datos del propietario y propiedad. No serán editables el nombre del proyecto, etapa, dirección y lote/manzana. Luego presionar botón “Siguiente”.

REALIZAR REVISIÓN:

Se deben revisar todos los recintos/lugares/ítems que se cargaron previamente en el checklist del sistema PVI. Debes indicar si cada ítem “Cumple” o “No cumple”. Tal como se muestra a continuación:

DATOS DE ENTREGA:

En este paso puedes detallar datos como: lectura de medidores, accesorios a entregar, documentación o manuales anexos, etc. Tal como se muestra a continuación:

DATOS INMOBILIARIA:

En este paso puedes agregar un comentario general de la entrega y confirmar o actualizar los datos de la inmobiliaria. Como se muestra en la siguientes imagen:

RESUMEN DE LA REVISIÓN:

Éste es el último paso y es donde se revisan todos los datos cargados anteriormente. Si hay algún error, se puede volver atrás y corregir en caso de que sea necesario. Si está todo bien, se procede a firmar el acta de pre entrega. Una vez que se registran las dos firmas, presionar botón “Finalizar”. Si tras la opción finalizar se tiene activo el módulo de encuesta, desde la app se mostrará un código QR, para responderla de inmediato. Luego, la aplicación deja el acta en la bandeja de salida y al sincronizar con el sistema PVI, se envía un mail al propietario y a la inmobiliaria, con la copia del acta realizada. De existir observaciones quedarán bajo un folio en la bandeja de orden de trabajo del sistema PVI. Tal como se muestra a continuación:

Paso 3 → Acceder al menú de opciones:

Asegúrese que el proceso quedo registrado tras finalizar la entrega, a través de las siguientes opciones:

• Sincronizar: Permite actualizar los datos que salen de la APP a PVI, y también traer datos del sistema.

• Bandeja de Salida: Muestra las propiedades que se han sincronizado junto con las que están por sincronizar. Esta bandeja guarda el registro histórico de las propiedades que revisó el usuario.