¿Cómo gestionar un contacto desde el centralizador?
- Maria Soledad Errazuriz (Unlicensed)
Instrucciones
Paso 1 → Ingresar al menú Centralizador → Contactos
Paso 2 → Buscar Contactos → seleccionar los filtros que necesites para que se desplieguen los contactos.
Paso 3 → Lista de Contactos → al presionar el botón “Buscar” en los filtros, se desplegará la lista de contactos en donde podrás gestionar al contacto, haciendo clic en la acción “contacto”
Contacto: se abre una modal para que puedas gestionar el contacto.
Si el contacto llega bueno, tienes que ordenar los datos de nombre y apellido. Además, se muestran los datos de su teléfono y email para poder contactarlo.
Si el contacto llega con problemas, puedes editar los datos desde acá mismo. (Estos datos los puedes obtener del formulario anterior)
Si el contacto llega malo, puedes editar los datos. Si no hay opción de editar, puedes descartar el contacto.
Debes agregar la expectativa, luego el seguimiento que por defecto viene “continuar” y una fecha de recontacto (5 días por defecto) y comentario para poder “Guardar”.
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