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¿Cómo puedo modificar una promesa?

¿Cómo puedo modificar una promesa?

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Last updated: Nov 29, 2019

Para modificar una promesa debe existir una promesa creada en sistema.

Para buscarla, debes ir al menú "Promesas", ingresa a "Seguimiento de Promesas":

Te permitirá buscar a cliente por "Persona Natural" o "Persona Jurídica". Para encontrar la promesa haz clic en el botón "Buscar" y aplicar el filtro que desees: rut, proyecto, fecha, etc, todos no excluyentes entre sí.

Más abajo mostrará el resultado de búsqueda, donde podrás visualizar datos importantes asociados a la promesa que modificarás:

Haz clic en el ícono para ir al "Detalle de Promesa":

Dentro del "Detalle de Promesa", existe un ítem de "Acciones".

Haz clic en el botón "Modificar" para modificar la Promesa.

Se levantará una ventana para aceptar o cancelar dicha acción.


Las modificaciones podrían ser por:

Cambio de Productos: En el paso 2 "Confirmación de productos":

  • Si necesitas devolver un producto a la selección para cambiar, haz clic sobre la glosa del producto y luego haz clic en la flecha en dirección hacia la izquierda para generar la acción.

Luego selecciona el nuevo producto, haz clic en la flecha en dirección hacia la derecha para incorporar al box que integra el producto seleccionado:

Cualquier diferencial (UF) que exista en el negocio se va a la cuota de Crédito Hipotecario.

 Cambio de comprador: Antes de realizar el cambio de comprador en promesa, debes ingresar el compareciente desde la Ficha de cliente.

Para mayor información revisa ¿Cómo cambiar de comprador desde la promesa?

Cambio de Formas de pago: En el paso 3 "Definición de Forma de Pago". A excepción del Crédito Hipotecario que no es modificable (monto por defecto según formas de pago), podrás modificar cualquier cuota que esté en estado "Sin Documentar" .

Si necesitas modificar una cuota que esté previamente en estado "Documentada", debes realizar el reverso de cuota por "Cuenta Corriente" antes de modificarla.

Para mayor información revisa ¿Cómo reversar por cuenta corriente?

Una vez realizada la modificación requerida, debes "Guardar y Seguir" hasta finalizar el proceso y volver al "Detalle de la Promesa".


  • Si desea modificar una promesa en estado de seguimiento "Firma de inmobiliaria", el sistema no te dará la opción de "Modificar" para ello debes tener el permiso "Anexar".
  • Si tienen ingresados datos en Seguimiento de firmas de Promesa, una vez modificada la promesa deben agregarse nuevamente.
  • Debes contar con el permiso de usuario: "Modifica Promesa", "Seguimiento Promesa" y "Editar Promesa (Historial y Seguimiento)".






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