Ingreso de solicitudes de posventa
Log in de Acceso: Para ingresar al sistema se debe digitar en el navegador la dirección www.pvi.cl/(nombre_cliente). Luego, ingresar el nombre de usuario y la contraseña, los cuales fueron enviados al mail por el administrador.
2. Ingreso de Solicitud: para ingresar una solicitud se debe seleccionar en la barra izquierda, la opción Solicitudes-Ingreso de solicitud:
Luego, se debe buscar la propiedad a la cual se quiere ingresar una solicitud. Para esto hay dos opciones:
a) Buscar la propiedad digitando en la caja de texto el nombre de la propiedad, propietario, proyecto, etapa o rut.
b) Buscar con selectores de proyecto, etapa, propiedad.
Se debe presionar el botón “Buscar”, y se van a desplegar la o las propiedades en una tabla.
Al presionar el botón “Ingresar Solicitud”, se abrirá una ventana para completar los datos generales y para agregar los requerimientos:
Se deberá seleccionar el recinto, lugar, ítem y problema y luego detallar la descripción del problema.
Se puede asignar al responsable de posventa de manera individual a cada requerimiento o en forma masiva.
Al hacer clic en Urgente, el requerimiento quedará catalogado como “Urgente” y se le enviará un mail inmediatamente al responsable de posventa.
También se detalla la garantía que tiene el ítem, que puede ser vigente o vencida.
Luego de ingresar todos los datos, se debe presionar el botón “Guardar Requerimiento”. Los requerimientos quedarán desplegados en la siguiente tabla:
3. Envío de Solicitud: luego de haber asignado el responsable de posventa de los requerimientos y haber fijado fechas tentativas de visita, se debe presionar el botón “Vista Previa”.
Aquí se abrirá la siguiente ventana:
Se puede enviar la solicitud al mail del propietario y luego presionar el botón “Enviar Solicitud”.
Con esta acción finaliza el proceso de ingreso de solicitud, la cual quedará en la bandeja de entrada del responsable de posventa asignado.