Separación en línea desde el Cotizador Web

Para poder separar, el cliente tiene que haber hecho una cotización. Le llegará un mail con el resumen y desde ahí podrá hacer la separación.

Condiciones para que el cliente pueda separar:

Condición 1: La cotización debe estar vigente. Si la cotización está vigente el proceso continúa, si no está vigente se muestra el mensaje de cotización no vigente e invita al cliente a cotizar otra unidad y se termina el proceso actual.

Condición 2: La unidad debe estar desbloqueada mientras se está realizando el proceso de separación. Además, a partir de este paso la unidad queda bloqueada para no ser usada en otra separación, ni en línea ni por GCI. Desaparece del Stock actual.

Si al separar la unidad se encuentra bloqueada, se le informa al usuario que no es posible separarla temporalmente y se le sugiere cotizar una similar y se termina el proceso actual.

Condición 3: La unidad debe estar Disponible. Cuando una unidad es separada, este estado cambia de “Disponible” a “No Disponible”. Esta condición se realiza para aquellas separaciones que no se hacen de inmediato al momento de hacer una cotización. De esta manera se evita duplicidad de separaciones a una misma unidad. Si el estado es “Disponible” se evalúa la siguiente condición, si no, se le informa al cliente que la unidad ya fue separada y le invita a cotizar otra.

Si las tres condiciones se cumplen de manera satisfactoria, en este punto la unidad a separar tendrá los siguientes estados para garantizar que no será tomada por otro proceso de separación: “Bloqueado: Sí”, “Disponible: No”.

Luego de evaluar las condiciones previas, se muestra en la pantalla las condiciones generales de la separación, es en este paso donde el cliente lee las condiciones para conocerlas y aceptarlas. Adicionalmente se muestra el DNI del cliente para que confirme si es válido o indique que está errado y modificarlo.

Luego, se da inicio al temporizador de separación que es un tiempo definido por cliente, que debe ser suficiente para completar el flujo, se recomienda que sean 10 minutos. Al llegar a 1 minuto se le notifica al cliente por medio de un mensaje y se le ofrece extender el tiempo o cancelar la operación. Si el cliente elige agregar tiempo se le suma al tiempo restante la cantidad de tiempo establecida por el cliente en la configuración, si el cliente cancela es redirigido al sitio del proyecto.

Una vez que el cliente verificó la información que se muestra en este paso, podrá hacer su separación.

Ver videos de ejemplo:

Si el DNI es inválido o no del cliente, puede hacer clic en la opción “Si este NO es tu DNI. Entonces haz otra cotización aquí”, retornando al sitio del proyecto para volver a cotizar con los datos correctos.

Si el cliente hace clic en el botón “Cancelar” vuelve a la cotización hecha.

Notificación al vendedor cuando se hace una separación en línea

Cuando se efectúa una separación en línea, se enviará un mail a las siguientes personas y para esto se debe hacer lo siguiente:

Configurar en Administración/Proyectos/Avisos Automáticos por Mail/Separación/Creación Separación en Línea, el contenido del mail, y a quienes se les debe enviar el correo.
Por defecto siempre se enviará al vendedor que esté asignado a esa separación, junto con quien aprueba la separación.

Detalle de mails que se envían:

Mail al vendedor y a la persona que autoriza la separación: con el ID de la separación, el proyecto y el producto que fue separado.
1.1 En el caso que esté configurado secuencial, llegará el mail al vendedor de la cotización y a quien autoriza la separación.
1.2 En el caso que esté configurado vendedor virtual, llegará el mail a todos los vendedores asociados al proyecto y a quien autoriza la separación.